Tecsidel desenvolveu sistema para superar os desafios e atender às peculiaridades do mercado nacional
Roberto Hunoff
Foto Tecsidel, Divulgação
Inaugurado no dia 18 de novembro, o trecho sul da Rodovia dos Tamoios, que liga Caraguatatuba a São Sebastião, no litoral de São Paulo, traz uma novidade tecnológica que mudará a forma como os motoristas pagam as tarifas de pedágio. O sistema free flow, totalmente automático, dispensa a necessidade de cabines de cobrança e possibilita o pagamento conforme a preferência do usuário, podendo ser por tag, site, aplicativo ou totens ATM, espalhados em pontos estratégicos da rodovia.
No caso da Tamoios, os motoristas que possuem a tag serão cobrados automaticamente. Já aqueles que não possuem a tag podem efetuar o pagamento, em até 30 dias, pelo site, aplicativo ou por totens ATM instalados nos SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário) e lojas de conveniência no trecho da rodovia.
Vitor Nunes, CEO da Tecsidel Brasil, empresa que instalou e vai operar o novo sistema de pedágios na rodovia paulista, comenta que o pórtico do free flow da Tamoios é o maior do país e foi implementado em tempo recorde, menos de três meses. A companhia acredita no free flow como o futuro da operação de pedágio no Brasil, razão para investir mais de R$ 3 milhões no desenvolvimento da tecnologia, com a projeção de implantar mais de 50 pórticos nos próximos anos.
O CEO da Tecsidel explica que, apesar do sucesso, algumas particularidades do tráfego brasileiro tornaram-se desafios importantes para a companhia, que optou por não fazer adaptações do sistema que utiliza em outros países, mas desenvolver um novo, totalmente baseado na realidade do país. No caso da Rodovia dos Tamoios, a característica turística da via foi um desafio extra. “Precisamos instalar um sistema prevendo a reversibilidade da pista, ou seja, algo que permitisse o funcionamento independentemente do sentido do tráfego, que muda de acordo com o fluxo de ida ou retorno do litoral. Esse foi o nosso primeiro projeto com essa característica”, assinalou.
A Tecsidel desenvolveu todo um ecossistema destinado a possibilitar aos usuários diversos meios de pagamentos, além de funcionalidades no aplicativo como comunicação com a concessionária via chatbot, obtenção das imagens das câmeras da rodovia, informações sobre o tráfego, clima, telefones úteis e solicitação de resgate, além da consulta de débitos e pagamento das tarifas de pedágio. Tudo isso de forma totalmente automatizada, sem a necessidade de manuseio por parte do usuário durante o trajeto da viagem.
Outro ponto considerado pela Tecsidel foi o software de prevenção de evasão de pedágio. “Desenvolvemos um sistema de comunicação com os usuários, que envia mensagens via WhatsApp, SMS ou e-mail, informando sobre a passagem no pórtico, valores, prazos e meios de pagamento. O motorista recebe o link para baixar o aplicativo, podendo pagar por cartão de crédito, pix ou boleto bancário. Para os usuários menos adeptos às tecnologias digitais disponibilizamos totens ATM para a consulta e pagamento dos débitos”, explica o CEO da Tecsidel.
Esse sistema de prevenção de evasão já funciona em outro pórtico operado pela companhia. Em maio, a Tecsidel inaugurou o free flow na MG-290, que liga os municípios de Ouro Fino e Monte Sião. Nele, o índice de evasão é de apenas 2,9%, bem abaixo de outros indicadores de mercado.
A Tecsidel é uma das líderes mundiais em cobrança de pedágio sem cancelas. Com sede em Barcelona, na Espanha, e filiais na Índia, México, Brasil, Chile e Argentina, a empresa atua há mais de 20 anos em território brasileiro e detém 72% do mercado de cobrança de pedágio do país, com mais de 3.300 vias utilizando seu sistema de arrecadação.
