Aumento dos negócios foi baseado na ampliação do fornecimento para os clientes e no lançamento de novos produtos
Redação TranspoData
Foto Luminator, Divulgação
A Luminator Brasil, especialista em tecnologias de transporte para ônibus e trens, registrou no ano passado o melhor desempenho de sua história, com crescimento de 10% nos negócios. O aumento de vendas foi baseado na ampliação do fornecimento para os atuais e novos clientes, e no lançamento de produtos, como o Próxima Parada e o sistema Multiplex. “Acompanhamos o crescimento do mercado brasileiro de ônibus que, com a renovação de frota e busca pela elevação nos padrões de qualidade dos serviços, incorporou novas tecnologias para tornar a experiência dos passageiros mais eficiente e agradável”, explica Rafael Rossi, gerente de vendas.
Segundo o gestor, o fornecimento de produtos com mais tecnologia é uma realidade, tanto no mercado nacional quanto no exterior, e também nos segmentos de urbanos e rodoviários. “Parte desse incremento de vendas foi decorrente da conquista de novos clientes e da ampliação de portfólio. Os investimentos na ampliação e qualificação da frota circulante no Brasil e em outros países da América Latina, como Chile e México, fizeram com que aumentássemos também as exportações, inclusive para outras operações Luminator ao redor do mundo”, destaca.
Para 2025, a Luminator pretende crescer entre 8% e 10%. Para isso, está investindo há algum tempo na elevação dos serviços de pós-venda e atendimento ao cliente, fortalecendo a rede. “Além do treinamento presencial nas garagens dos clientes, investimos para ter disponibilidade de peças de reposição, e atendimento nas principais cidades do Brasil e América Latina em até 24h, fundamental na operação dos clientes”, explica Rossi.
Também Luminator iniciará os primeiros testes com o Lumidesk, nova ferramenta de atendimento automatizado para maior agilidade no contato com o cliente. Via aplicativo e WhatsApp, o parceiro terá conexão direta com a fábrica no controle de chamados técnicos e identificação de problemas.
Com unidade em Caxias do Sul, a Luminator é líder no mercado mundial no fornecimento de sistemas de informação para passageiros, com produtos como o itinerário eletrônico, sistema de próxima parada, telas TFT e soluções de segurança como sistemas multiplex e de câmeras CCTV. A empresa tem como principais clientes fabricantes de ônibus, operadoras de transporte público urbano e rodoviário, e ainda do modal rail. Possui presença global, com centros de engenharia na América Latina, Europa e nos Estados Unidos, atuação em cerca de 85 países e mais de 300 mil produtos fornecidos para ônibus e trens em todo o mundo.
