Expansão incorpora 4.500 CEPs à malha logística e amplia alternativas de recebimento para consumidores
Redação TranspoData
Foto Total Express, Divulgação
Com mais de 30 anos de atuação em soluções logísticas, a Total Express chega a 5.165 municípios atendidos diretamente, resultado da incorporação de 4.500 novos CEPs à rede logística. A cobertura tem avançado nos últimos anos, acompanhando a estratégia da companhia de ampliar a presença e capilaridade no território nacional. De 2018 a 2026, a rede de atendimento direto cresceu quase três vezes, saindo de 1.480 para 5.165 cidades.
Esse movimento representa não apenas uma expansão geográfica, mas também a chegada a novos CEPs e localidades com diferentes tipos de serviço para o consumidor, como pontos de retirada de mercadoria, fortalecendo o alcance da operação e a capacidade de atender diferentes regiões do país. A nova fase alcança 16 estados brasileiros e inclui cidades como Parintins (AM), Cururupu (MA), Buritis (MG) e Fernando de Noronha (PE).
Com isso, a companhia passa a oferecer aos clientes mais opções de logística para suas vendas e a acompanhar diferentes necessidades de atendimento de acordo com as características de cada localidade. “Expandir a cobertura significa criar novas possibilidades de conexão entre sellers e consumidores em diferentes regiões do país, dada a revolução comercial que estamos vivenciando no varejo e indústria. Esse movimento é resultado de uma estratégia contínua de crescimento da malha, que busca acompanhar as características de cada localidade e ampliar as possibilidades de atendimento”, afirma Fernando Magnoler, diretor de estratégia comercial.
Soluções mais flexíveis de entrega
A ampliação da malha também contempla uma alternativa de recebimento para endereços que estejam fora da área de atendimento direto pelos entregadores da companhia. Nesses casos, o sistema disponibiliza opções para o empreendedor escolher a rede de PUDOs (sigla em inglês para Pick-Up & Drop-Off, ou ponto de retirada e coleta em português) da Total Express, chamada de Total Points. A solução amplia as possibilidades de conclusão da entrega e contribui para a redução de custos associados a devoluções e cancelamentos, além de proporcionar maior conveniência ao consumidor e mais eficiência operacional para o empreendedor.
A rede de PUDOs chegará a mais de duas mil unidades, ampliando as alternativas de retirada e a capilaridade da operação, com cinco novas cidades passando a ser atendidas 100% via Total Points. Nos últimos 12 meses, a estrutura cresceu 21%, alcançando 18 estados e 391 municípios.
A expansão acompanha o aumento da demanda por soluções mais flexíveis de entrega: nesse mesmo período, mais de 4 milhões de pacotes foram movimentados pelos pontos de coleta, entrega e devolução. “Estamos construindo uma rede logística de coleta e entrega conectando esses pontos com a malha da Total Express capaz de competir onde a logística tradicional não consegue operar com eficiência. A vantagem está em criar uma rede capaz de chegar onde antes era caro, complexo ou até inacessível. Os PUDOs deixam de ser apenas um serviço e passam a ser um pilar estratégico de expansão, capilaridade e competitividade logística”, destaca Greisieli Uesugui, gerente de produtos.
Dessa forma, a estrutura de pontos permite adaptar a jornada de entrega às características de cada localidade. Essa experiência de retirada conta, ainda, com o suporte de recursos digitais. Por meio do Total Conecta, portal do cliente Total Express, será possível acompanhar o status da encomenda, enquanto o consumidor receberá uma comunicação por whatsapp e e-mail assim que o pacote estiver disponível para retirada, além de constar no rastreamento da encomenda no site da Total. A mensagem contará com as informações necessárias para a retirada, incluindo um QR Code para segurança.
