Nova estrutura de vendas e serviços está ao lado dos principais corredores logísticos de São Paulo
Redação TranspoData
Foto Foton, Divulgação
A Malabar inaugurou nova concessionária na capital paulista para ampliar a oferta de veículos comerciais, peças e serviços da Foton na Grande São Paulo. Localizada no Parque São Domingos, Zona Oeste, a unidade recebeu investimento aproximado de R$ 10 milhões e inicia a operação com uma estrutura voltada principalmente ao pós-venda. O novo ponto complementa o atendimento da concessionária de Guarulhos e integra o plano de expansão do Grupo Malabar.
Lucas Altenfelder, líder da operação da Malabar com a Foton e titular do Grupo, destaca que o novo espaço foi reformulado para atender clientes atuais e futuros e dar sequência à melhoria contínua dos processos de atendimento. “A expectativa é ampliar o atendimento, desenvolver a equipe e sustentar o avanço regional com serviços compatíveis com as necessidades de quem depende do veículo para trabalhar”, declara.
Para Leonidas Cardoso, diretor-executivo da Foton Malabar, a inauguração representa mais uma etapa do projeto de construção em parceria com a montadora no estado. “Os resultados alcançados com a primeira concessionária do grupo em Guarulhos vêm confirmando o potencial da marca e reforçam que a diretriz da estratégia voltada à força de vendas e pós-venda precisa avançar em conjunto”, assinala.
De acordo com o executivo, o grupo já destinou aproximadamente R$ 40 milhões às novas concessionárias Foton, considerando infraestrutura, estoques de veículos e peças, equipamentos, unidades para test-drive, capacitação, sistemas e capital de giro. O planejamento de expansão prevê ainda outras duas concessionárias, uma no ABC Paulista e outra na Baixada Santista. “As próximas inaugurações fazem parte de uma cobertura planejada, o que mostra que mantemos o cliente no centro das decisões comerciais e institucionais”, informa Cardoso.
Ele explica que a nova unidade da capital paulista nasce preparada para desenvolver relações de longo prazo com os clientes e apoiar a continuidade e evolução das frotas. “O investimento em localização, capacidade técnica, peças e atendimento mostra como pretendemos crescer, utilizando a proximidade e estrutura em cada etapa do relacionamento”, acrescenta.
A nova estrutura
A empresa escolheu o Parque São Domingos devido à proximidade com a Marginal Tietê, rodovias Anhanguera e Bandeirantes e Rodoanel. A região também concentra operações de transporte, distribuição, comércio e serviços, além de corredores usados na circulação de cargas pela Região Metropolitana. A configuração do imóvel permite receber caminhões de grande porte, realizar manobras e reunir diferentes etapas do atendimento no mesmo endereço.
A nova concessionária ocupa terreno de 6.880m² e possui 5.003m² de área construída no pavimento térreo. A oficina utiliza 2.300m², enquanto peças, conveniência e outros serviços ocupam 1.350m². Outros 900m² abrigam showroom, vendas e áreas de apoio. Aproximadamente 73% da estrutura operacional está dedicada ou diretamente relacionada ao pós-venda. A oficina é cerca de 15% maior do que a instalada em Guarulhos.
A nova operação dispõe de área específica para veículos elétricos e carregador rápido de corrente contínua. A unidade também está ampliando o uso do AIRA, ferramenta desenvolvida pelo Grupo Malabar para apoiar o relacionamento com clientes e os processos de vendas e pós-venda. O sistema auxilia o controle do estoque de veículos e o acompanhamento dos atendimentos, com integração das informações internas.
A unidade deverá gerar inicialmente cerca de 25 empregos diretos entre vendedores, atendimento, mecânicos e técnicos. As áreas de vendas e pós-venda estarão integradas à gestão da matriz e responderão aos gerentes seniores de cada setor, medida adotada para manter a uniformidade dos processos e do atendimento entre São Paulo e Guarulhos.
A performance da concessionária Malabar Foton em Guarulhos reforça a confiança da companhia na expansão para a capital paulista. Desde a inauguração oficial, a unidade comercializou 103 veículos e já atingiu o ponto de equilíbrio operacional, com o Aumark 315 respondendo por aproximadamente 58% das vendas. Os veículos eletrificados representam 19,5% do volume comercializado, participação que evidencia o avanço da eletrificação em aplicações comerciais, enquanto casos de recompra e de empresas que padronizam as frotas com a marca reforçam a fidelização construída pela operação.
De acordo com Leonidas Cardoso, no pós-vendas, a oficina dobrou o volume de atendimentos diários entre 2025 e 2026, saltando de uma média de quatro para oito, e mantém tempo médio de reparo preventivo de 3h35. A capacidade utilizada dos boxes de serviços é de apenas 27%.
